Unsere Techniker:innen im Support-Team können Sie besser unterstützen, wenn Sie die Konsole Ihres Browsers öffnen und diese Informationen weitergeben.
Die Weitergabe dieser Protokolle hilft unserem technischen Team, die Problemquelle schneller zu diagnostizieren.
So funktioniert’s:
Konsole in Chrome öffnen
- Klicken Sie in Ihrem Google Chrome-Fenster auf das Icon mit den drei Punkten in der oberen rechten Ecke.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü die Option Weitere Tools.
- Im nächsten Dropdown-Menü wählen Sie Entwicklertools.
- In der Seitenleiste, die sich öffnet, wählen Sie Konsole aus.
- Machen Sie Screenshots von den Protokollen, um sie mit dem Support zu teilen.
Konsole in Firefox öffnen
- Klicken Sie in Ihrem Mozilla Firefox-Fenster auf das Icon mit den drei horizontalen Linien in der oberen rechten Ecke.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü die Option Weitere Tools.
- Wählen Sie im nächsten Dropdown-Menü die Option Browser-Konsole.
- Es erscheint ein Popup-Fenster mit Ihren Protokollen.
- Machen Sie Screenshots von den Protokollen, um sie mit dem Support zu teilen.
Konsole in Safari öffnen
- Öffnen Sie ein Safari-Fenster.
- Wählen Sie im oberen Menü Ihres Mac-Computers Safari.
- Wählen Sie im Dropdown-Fenster Einstellungen.
- Wählen Sie im Popup-Fenster die Option Erweitert aus dem oberen Menü des Popup-Fensters.
- Wählen Sie Menü Entwickeln in der Menüleiste anzeigen, um das Kontrollkästchen zu aktivieren.
Schließen Sie das Pop-up-Fenster. - Wählen Sie im oberen Menü Ihres Mac-Computers die Option Entwickeln.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü die Option Web Inspector anzeigen.
- Machen Sie Screenshots von den Protokollen, um sie mit dem Support zu teilen.
Konsole in Microsoft Edge öffnen
- Klicken Sie in Ihrem Microsoft Edge-Fenster auf das Icon mit den drei Punkten in der oberen rechten Ecke.
- Wählen Sie im Dropdown-Menü die Option Weitere Tools.
- Im nächsten Dropdown-Menü wählen Sie Entwicklertools.
- Machen Sie Screenshots von den Protokollen, um sie mit dem Support zu teilen.