Benötigen Sie wieder Zugriff auf Ihr Konto?
Wenn Ihr Meister-Konto aufgrund von Inaktivität deaktiviert wurde, können Sie den Zugriff wiederherstellen, indem Sie über das untenstehende Formular eine Reaktivierung beantragen.
Wichtig: Bitte erstellen Sie kein neues Konto – dies könnte Ihre bisherigen Daten überschreiben oder die Wiederherstellung Ihrer alten Projekte und Mindmaps verhindern.
Warum Ihr Konto deaktiviert wurde
In Übereinstimmung mit der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO), insbesondere dem Grundsatz der Speicherbegrenzung (Art. 5 Abs. 1 lit. e), speichert Meister personenbezogene Daten nicht länger, als es für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, erforderlich ist.
- Inaktivitätszeitraum: Konten werden nach 24 Monaten durchgehender Inaktivität für die Deaktivierung markiert.
- Zweck: Diese Maßnahme stellt sicher, dass Ihre Daten sicher bleiben, und hilft uns, eine gesetzeskonforme, datensparsame Systemumgebung zu pflegen.
- Benachrichtigung: Vor der Deaktivierung senden wir eine Benachrichtigung an Ihre registrierte E-Mail-Adresse mit einer Frist für den Login. Wenn keine Anmeldung erfolgt, wird das Konto deaktiviert.
Hinweis zur endgültigen Löschung & Fristen
Bitte beachten Sie unsere Richtlinien zur endgültigen Löschung und die damit verbundenen kritischen Fristen:
- 30-tägiges Wiederherstellungsfenster: Sobald ein Konto deaktiviert wurde, beginnt eine 30-tägige Kulanzzeit, bevor es endgültig aus unseren Systemen gelöscht wird.
- Reaktivierungsfrist: Um unserem Team genügend Zeit zu geben, Ihre Anfrage zu bearbeiten, müssen Sie Ihren Reaktivierungsantrag mindestens 10 Tage vor Ablauf des 30-Tage-Fensters einreichen.
- Endgültige Löschung: Wenn bis zu dieser Frist keine Anfrage eingegangen ist, werden das Konto und alle damit verbundenen Informationen dauerhaft und unwiderruflich gelöscht. Damit kommen wir unserer rechtlichen Verpflichtung nach, nicht mehr genutzte Daten zu löschen.
So reaktivieren Sie Ihr Konto
Wenn Sie sich noch innerhalb des Wiederherstellungsfensters befinden, folgen Sie diesen Schritten:
- Öffnen Sie das Formular zur Kontoreaktivierung.
- Geben Sie die E-Mail-Adresse ein, die mit Ihrem Meister-Konto verknüpft ist.
- Senden Sie das Formular ab. Unser Team wird Ihre Identität prüfen und Ihr Konto reaktivieren.
Datenschutz & Ihre Rechte
Wir führen diese Deaktivierung auf Basis unseres berechtigten Interesses an der Bereitstellung eines sicheren Dienstes sowie unserer rechtlichen Verpflichtung zur Datenminimierung durch. Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.
So halten Sie Ihr Konto aktiv
Um eine zukünftige Deaktivierung zu verhindern, melden Sie sich einfach regelmäßig bei einem beliebigen Meister-Produkt (MeisterTask oder MindMeister) an. Durch das Einloggen wird der Inaktivitäts-Timer zurückgesetzt und Ihre Daten bleiben erhalten.