Zahlungsprobleme

Diese Funktionen stehen allen Benutzer:innen zur Verfügung


„Zahlungsprobleme“
können alles sein, was Sie daran hindert, für Ihr Produkt zu bezahlen. Wenn Sie eine Zahlung nicht abschließen können, suchen Sie unten nach einem entsprechenden Abschnitt und befolgen Sie die Schritte. Wenn Sie immer noch Probleme haben, kontaktieren Sie unseren MindMeister-Support!


Ich stecke in der Phase „Ich bin kein Roboter“.

Das Feld „Ich bin kein Roboter“ hilft uns, unerwünschte Zahlungen von Ihrer Karte zu verhindern. Wenn Sie diese Phase nicht bestehen können:

 

  1. Leeren Sie den Cache und löschen Sie Cookies in Ihrem Browser. Der Hilfebereich für Ihren Browser enthält detaillierte Anweisungen. Versuchen Sie dann die Zahlung erneut.
  2. Verwenden Sie einen anderen Browser oder wechseln Sie zum privaten Surfen (Inkognito-Modus für Google Chrome™). Versuchen Sie dann die Zahlung erneut.

 

Wenn Sie immer noch nicht fortfahren können, wenden Sie sich an den MindMeister-Support oder den MeisterTask-Support für Hilfe.


Ich erhalte eine Fehlermeldung, wenn ich versuche zu bezahlen.

Fehlermeldungen können erscheinen, wenn Ihr Browser oder System bei der Verarbeitung einer Aktion, einschließlich Zahlungen, ein Problem hat.

Wenn Sie eine Fehlermeldung erhalten:

 

  1. Lesen Sie die Benachrichtigung sorgfältig durch und befolgen Sie alle vorgeschlagenen Schritte.
  2. Versuchen Sie die Zahlung erneut.
  3. Versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode.

 

WICHTIG: Stoppen Sie den Zahlungsversuch, wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Ihre Zahlung verarbeitet wurde, oder wenn Sie wiederholt dieselbe Fehlermeldung erhalten. Wenden Sie sich in beiden Fällen an den MindMeister-Support oder den MeisterTask-Support für Hilfe.


Ich kann eine mobile Zahlung nicht abschließen.

Mobile Zahlungen werden von dem Dienst verarbeitet, von dem Sie die App heruntergeladen haben: GooglePlay™ (für Android) oder Apple (für iOS).

Wenn Sie nicht per Handy bezahlen können, wenden Sie sich an Google oder Apple, um weitere Informationen zu erhalten.

Wenn Sie keine Anleitung finden, die Ihrem Problem entspricht, wenden Sie sich an den MindMeister-Support oder den MeisterTask Support für Hilfe.


Probleme bei internationalen Zahlungen

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, von außerhalb der Vereinigten Staaten oder Deutschlands zu bezahlen, empfehlen wir Ihnen, sicherzustellen, dass Ihre Kredit-/Debitkarte für internationale Einkäufe aktiviert wurde.

Wichtiger Hinweis für Benutzer:innen in Lateinamerika

Bitte beachten Sie, dass wir leider keine Karten wie Hiper oder Elo akzeptieren.


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Erfahren Sie mehr über die Verwaltung Ihres Kontos und Ihrer Abrechnungsdaten:

  • Verwalten Sie Ihr Abonnement (einzelne Benutzer:in)
  • Verwalten Sie Ihre Abrechnungs- und Zahlungsinformationen
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