Rückerstattungsrichtlinien

Meister verpflichtet sich zu fairen Abrechnungsregeln im Einklang mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Was ist ein:e Verbraucher:in?

Als Verbraucher:in gilt jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft abschließt, das weder der gewerblichen noch der selbständigen beruflichen Tätigkeit dieser Person zugerechnet werden kann.

Das Folgende gilt für alle Verbraucher:innen:

Verbraucher:innen haben ausschließlich unter einer der folgenden Bedingungen Anspruch auf eine vollständige Rückerstattung:

  • Recht auf Widerruf: Der Erstattungsantrag muss innerhalb von 14 Tagen nach dem ursprünglichen Kauf eingehen. Dies gilt sowohl für einen Erstkauf als auch für Upgrades (nur für die zusätzlichen Lizenzen).
  • Automatische Verlängerung und Kündigung: Verbraucher:innen haben das Recht, die kostenpflichtige Version jederzeit nach Ablauf der Mindestnutzungsdauer (Erstlaufzeit) mit einer Frist von einem Monat zu kündigen. Dies bedeutet: Wenn das Abo nach der anfänglichen Laufzeit um ein weiteres Jahr verlängert wird und das Abo direkt nach der Verlängerung gekündigt wird, erhalten Verbraucher:innen eine Erstattung für 11 der 12 Monate.

Das Folgende gilt für alle Geschäftskund:innen:

  • Kein Widerrufsrecht: Geschäftskund:innen haben nach dem Erstkauf oder Upgrades kein Widerrufsrecht.
  • Automatische Verlängerung: Geschäftskund:innen können nach der ersten Laufzeit automatisch weitere Laufzeiten verlängern. Für Verlängerungen gibt es keine Erstattung.
  • Kündigung: Die Kündigungsfrist gemäß den Bestellformularen von Meister beträgt 30 Tage zum Ende der aktuellen Laufzeit. Geschäftskund:innen können zum Zeitpunkt der nächsten Vertragsverlängerung ein Downgrade vornehmen, wenn die Kündigung weniger als 30 Tage vor Ablauf der aktuellen Laufzeit versandt wurde.

Um eine Rückerstattungsanfrage zu stellen, kontaktieren Sie unseren here. Ein:e Mitarbeiter:in unseres Support Teams wird sich um Ihre Anfrage kümmern. 

Mobile Abonnements

MeisterLabs kann Abonnements, die über den App Store oder Google Play Store gekauft wurden, nicht direkt verwalten. Wenn Sie eine Rückerstattung für ein mobiles Abonnement beantragen möchten, wenden Sie sich bitte an den Apple Support oder Google Play Support.


Wenn Sie eine:n Account Manager:in haben und Ihren Vertrag kündigen möchten, dann wenden Sie sich bitte an unser Vertriebsteam.

Wenn Sie keinen eigenen Manager haben und Schwierigkeiten haben, Ihr Abonnement zu kündigen, wenden Sie sich bitte an den MeisterTask-Support.

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