Fehlerprotokoll in iOS absenden

Diese Funktion steht allen Benutzer:innen zur Verfügung.

Fehlerprotokolle helfen unseren Support-Mitarbeiter:innen dabei, Ihr Problem besser zu verstehen und zu beheben.


 

Fehlerprotokolle von Ihrem iOS-Gerät absenden:

Wenn ein:e Support-Mitarbeiter:in Sie um Fehlerprotokolle gebeten hat, führen Sie bitte die folgenden Schritte aus, sie an Meister zu senden.


  1. Öffnen Sie MeisterTask auf Ihrem iOS-Gerät.
  2. Tippen Sie auf Ihren Benutzer-Avatar in der oberen linken Ecke Ihres Displays, um das "Mein Konto"-Menü aufzurufen.
  3. Drücken Sie 3 Sekunden lang auf den großen Benutzer-Avatar im Mein Konto-Menü.
  4. Tippen Sie auf Send Full Log Files.
  5. Sobald Ihr Fehlerprotokoll abgeschickt wurde, wenden Sie sich bitte an den MeisterTask-Support und  teilen Sie unseren Support-Mitarbeiter:innen mit, dass die Protokolle erfolgreich gesendet wurden.

Datensicherheit

Meister verpflichtet sich zu strengster Vertraulichkeit im Umgang mit Kundendaten. Wir geben keine persönlich identifizierbaren Informationen an andere Teams oder Organisationen weiter. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Sicherheitsseite und in unserer Datenschutzrichtlinie.

Kritische Fehler

Wenn Sie aufgrund eines kritischen Fehlers die MeisterTask Mobile-App nicht öffnen können, können Sie Fehlerprotokolle auch manuell über die Systemeinstellungen Ihres Geräts senden.

Navigieren Sie dazu zu Einstellungen > Datenschutz > Analysen und Verbesserungen > Analysedaten und suchen Sie dann nach der neuesten MeisterTask-Datei. Laden Sie diese Datei herunter und senden Sie sie zusammen mit einer Beschreibung Ihres Problems an support@meistertask.com.


 

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